在当前复杂多变的市场环境中，寿险行业正面临着前所未有的挑战。相关数据显示，截至2023年底，人身险公司代理人数量为281万人，相较2019年底高峰期的912万人，锐减了631万人，降幅高达69%，曾经为人身险行业发展立下汗马功劳的“人海战术”已难以为继。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展，成为众多保险公司共同探讨的课题。
近日，三届残奥会跳高冠军侯斌受平安人寿江苏分公司邀请，带来“人生不设限，做自己的冠军”主题演讲，将冠军的选择和坚毅的精神，传递给江苏平安的保险精英和受邀嘉宾。随后，主讲人围绕“选择造就美好生活”这一主题，对未来工作的行业选择、公司选择、岗位选择进行深度剖析，鼓励有意愿、有想法、想深耕保险行业的优秀人才加入平安，通过专业的培养体系，成为行业的精英。
会后，记者采访到平安人寿江苏分公司副总经理朱从文，探寻平安人寿的高质量人力发展策略，从理念、方向到具体举措，全面展现其如何在代理人渠道实现高质量转型，将每一位怀揣梦想的代理人，一步步塑造成行业的领军人物。
紧跟时代，定义“三高”新标准
回望保险行业的历程，不难发现它经历了从萌芽到壮大的巨大变化。在2000年之前，保险行业尚处于快速起步阶段，客户的保险意识尚未觉醒，市场也刚刚起步。那时的保险代理人，更像是保险理念的传播者，他们的主要任务是让更多的人了解保险、认可保险。
进入21世纪后，随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，客户的保障意识迅速觉醒，保险市场迎来了高速发展的黄金时期。在这个阶段，平安人寿敏锐地捕捉到了市场的变化，开始培养以需求为导向的保险专家和合格的团队长，以满足市场快速扩张的需求。
然而，时间的车轮滚滚向前，保险行业也迎来了新的变化，客户不再满足于单一的保险产品，而是需要更加全面、个性化的“产品+服务”一站式解决方案。于是，从2019年开始，平安人寿率先在业内探索高质量转型之路，“三高”——高学历、高素质、高产能，成为了平安人寿对代理人队伍的新标准与期望。这一标准不仅仅是对个人能力的要求，更是对行业未来发展趋势的精准预判。
“代理人的高质转型，第一就是要职业化，把寿险代理人当作终生的职业来服务客户；第二个是专业化，代理人的能力和专业水准需要有很好的提升。第三个最核心的还是为客户提供有价值的服务。我们倡导做三专价值的传递者，即专业的‘金融顾问、家庭医生、养老管家’，我们转型的目标就是打造一支‘三高’队伍，因为这些转型的方向就需要代理人队伍具备高素质、高绩效和高品质。”平安人寿江苏分公司副总经理朱从文告诉记者。
平安人寿江苏分公司副总经理朱从文
谈到高质转型的成效，朱从文以两组数据来作说明。“在过去的一年里，队伍产能方面，我们的代理人人均收入同比增长了近4成，人均新业身价值同比增长约9成，品质指标持续优化；队伍结构方面，新增人力中优才占比超6成，留存率显著改善。这些数据充分证明我们的高质量发展策略是行之有效的。”
平安人寿深知，高质量的代理人队伍是推动企业持续发展的核心动力。因此，它不断探索并优化代理人培养体系，旨在通过全方位、多层次的培养策略，为每一位代理人提供成长的沃土，让他们在职业道路上实现质的飞跃。
“431”培训体系：打造“三高”代理人的秘密武器
平安人寿“三高”队伍培养策略是一个紧跟市场需求、行业发展及公司战略不断进化的体系。该策略自保险行业起步至今，经历了从基础销售人员培养到高质量专家与团队管理者培养的转型。
在培养目标上，平安人寿根据不同时期客户需求的变化调整方向。早期注重培养传播保险理念的合格销售人员；随着市场快速发展，转向培养以需求为导向的保险专家和团队长；现阶段则致力于打造能够提供一站式产品+服务解决方案的高质代理人，同时强调成为“三专”价值传递者和“三好五星”经理人。
为实现这一目标，平安构建了一套完整的培训体系，包括课程体系、师资体系和学习运营体系，并辅以先进的培训管理机制。课程体系涵盖制式培训、训战培养、特色云课和专业认证四大系统，全方位提升代理人的专业技能与实战能力。师资体系则通过专家团队、同事辅导和智能机器人，形成全方位、多层次的教学支持。学习运营体系以代理人为中心，通过学分制、个性化学习地图和多师共管模式，培养代理人的长期学习习惯。
具体来说，制式培训确保代理人各阶段的基本知识和能力；训战培养通过实战模拟和整合营销方案，提升季度销售能力；特色云课提供个性化学习资源，满足代理人的多样化需求；专业认证则携手高校，打造权威课程，确保代理人获得系统化和专业化的培训。
在管理成长路线上，平安同样提供了从准主任到三好五星经理人的全链条培养方案，包括主任养成、经理晋升及研修培训，并通过季度训战、领航训战和星链集训，帮助管理者提升战略部署和团队建设能力。
朱从文表示，平安人寿的“三高”队伍培养策略不仅注重代理人的专业技能提升，还强调其管理能力和实战经验的积累，通过科学合理的培训体系和先进的管理机制，为保险行业培养了大量高素质、专业化的精英人才。
公益平台，搭建代理人的另一份事业
近些年，虽然保险行业的整体形象得到提升，但当下代理人依旧面对不被社会认可、缺乏职业尊严的现实，这就需要培育保险慈善文化，帮助代理人进一步体现自身价值，提升代理人社会地位和职业荣誉感。
“在平安集团，很多代理人都有两重身份——既是平安人，也是志愿者。”朱从文告诉记者，依托中国平安构建的公益生态和公益模式，平安代理人可以参与到扶弱助残、扶老爱幼、卫生健康等志愿服务中，为推动关爱健康志愿服务贡献个人力量。目前，在平安公益平台上注册成为志愿者的员工和代理人已达到了57万人。
“在高质量转型发展过程中，我们不仅在队伍发展和人才培养等‘术’的层面对代理人的专业度进行深度赋能，我们还结合代理人的职业特色从‘道’的角度策划了一系列公益活动，让代理人在其本职工作之外参与到扶弱助残、扶老爱幼、卫生健康等志愿服务中，不断提升其社会地位和职业获得感。”
平安人寿江苏分公司的业务主任曹先燕，还有一个身份是南京晨光社区育才图书室的馆长。2022年4月23日，中华文学基金会和深圳市平安公益基金会在南京启动“社区公益阅读计划”，已在南京建成17家社区育才图书室，配置22000余册优质图书，服务范围可覆盖周边社区居民约14.5万人。
在两年多的时间里，曹先燕每周都会自发组织儿童故事会，每月至少组织两次由大学生志愿者带来的心理学课程，也会举办中秋节做花灯、端午节包粽子等主题活动。这份公益事业不仅给她个人带来了成长与蜕变，也激励着她在保险事业道路上坚定地走下去，奔赴职业化、专业化、有价值的美好前程，做到个人价值与社会价值的统一。
“平安要真正做一个有益于社会，实现社会价值最大化的公司。我们的代理人一定是要以专业的能力去服务社会。”朱从文说道，平安人寿代理人在深耕保险专业的基础之上，将走出更加多元的发展轨迹，弘扬保险的善心善念，投身社会公益事业配资实盘网上配资炒股，书写“大有可为”的精彩故事，更好地实现个人价值、公司价值、商业价值与社会价值的统一，真正推动寿险业迈向高质量发展。
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